Kendini Dışlama
Herkese merhaba, kötü ingilizcem için özür dilerim, bana yardımcı olması için google çevirmen kullanıyorum. her şeyden önce, şu anda iyi durumda olduğum iyileşen bir kumarbaz olduğumu söylemek istiyorum. Olay 2019 içinde geçiyor, neden şimdi gündeme getiriyorum? Çünkü 2019 yılında kumarhane dünyasında tecrübesiz yirmi yaşında bir gençtim, problemli kumara karşı uzun ve zorlu bir savaş verdim ve şimdi gözlerim açıldı ve haklıysam adalet istiyorum. Kumarhanelerin diğer sorunlu kumarbazlara aynı şekilde davranmasını istemiyorum. Operatör mga ile savaşmak için herhangi bir dikişim olup olmadığını söyle. Onları sorumlu tutmak için herhangi bir dikişim var mı?
2019 oyununda bir oyun sorunu nedeniyle casino1 operatöründen kalıcı olarak kendi kendini bloke etmesini istedim, ben ve arkadaşım operatörü aradık çünkü hiçbir şey alamadım bitti (bir gece önce yine para kaybettiğim için çok kırıldım ve kırdım), bir arkadaş yardıma geldi. (Bununla ilgili tüm belgelere sahibim) Bu istekten yaklaşık bir ay sonra, operatörün kız kardeşi casino kasino2’de bir hesap açabildim (evet, bundan suçluyum, ancak Gaming sizi aldığında kendinizi kontrol edemezsiniz, tek düşündüğünüz şey hakkında oyun oynuyor, onların kardeş kumarhaneler olduklarını da bilmiyordum) Kumarhaneye sessizce şikayette bulundum ve korunmam gerektiğinde neden kayıt olmayı başardığımı sorguladım. Kendilerinden farklı bilgilerle kayıt olarak engelleme sistemini atladığım cevabını aldım. (Göbek adı ve posta kodu) Kendi kendini hariç tutmanın talep edildiği kumarhane 1’de verilerde yalnızca benim adım vardı, kaydolmayı başardığım kumarhane 2’de verilerimde başka bir isim vardı. İlk başta bloke edilmesini istediğim göbek adım kasino 1 ile ilgili olarak, onlara göbek adımla pasaportumun bir fotoğrafını vermiştim, kişisel bilgilerime eklememişlerdi, ayrıca kyc’yi manuel olarak da başarıyla tamamladım. Kısacası, kumarhane 1 ve kumarhane 2’nin kayıt bilgileri eşleşmedi ve ikinci ad sadece kumarhane2’ye bağlandı.
kasino2 hesabındaki posta koduyla ilgili olarak, her iki kayıt hesabında da farklıdır. nüfus kütüğünden kumarhane1 hesabıyla aynı adreste yaşadığıma dair bir sertifikam olmasına rağmen. Ayrıca casino2 sohbet aracısıyla sohbet ederken kumarhane1 ile her zaman aynı adresi kullandım. (Bunun resmi bende de var)
Kasino1 kilit geçmişinden de tüm bloğun ayarlanmadığını fark ettim, operatör sorunlu oyunculara 5 numara teklif etmesine rağmen blok bilgisinde “GEÇİCİ” yazıyor. -Yıllık bir oyun sorunu nedeniyle kendi kendine kilitlenme, bu benim hesabım için ayarlanmadı. Geçici bir yasak, istediğim zaman yasağı kaldırabileceğim anlamına gelir, yasak, tüm lisanslı kumarhaneler için geçerli değildir. Operatör, genel bir kilidin ayarlandığını iddia ediyor.
8 saat içinde “bloğa rağmen” kayıt olmayı başardığım Kasino2 kendi paramı yatırdım ve kaybettim k müşteri hizmetleri bana ulaşmadı nasıl olduğunu sormak için Ben, her şey yolunda mı? Yirmili yaşlarda nasıl bu kadar çok para var? Ertesi gün bana yaklaştılar ve bir bonus teklif ettiler, bu beni daha fazla oynamaya teşvik etti. Ve gittikçe daha fazla para yatırdım, neyse ki kendi paramın bir kısmını kazandım ve sohbetlerine kendim gittim ve beni kapatmaları için dua ettim, fena halde bağımlıyım ve geceleri uyumuyorum. Neyse ki beni kapattılar. Sonuçta, sohbetlerine gitmeden önce oynamam 4 gün sürdü, ondan önce hiçbir müşteri hizmetleri bana yaklaşmadı. Ancak hesap 4 gündür aktifti, para çekme/yatırma 19k idi, son aşamada 13k çekmeyi başardım ve 6k kaybettim.
Bu 4 gün içerisinde hesabımda yaşananlardan da biraz bahsetmek istiyorum.
1. Kısa sürede ÇOK yüksek tutarlarda mevduat. (ve genellikle dakikalar içinde)
2. 8 saat boyunca kendi paramı yatırdığım bu mevduatların toplam tutarı 13k
Oyunumun 3. modeli (Kayıplarımı kovalamak için sadece BİR slot oyunu oynadım)
4. harcanan zaman (uzun seanslar)
5 Birkaç saat içinde kazandığım para.
Bütün bunlara rağmen yanıma gelip paramın nereden geldiğini sormadılar. Korunmam gerektiğini fark etmediler/tepki vermediler. Manuel kontrolün son adımında korunmam gerektiğini fark edeceklerdi, bu benim için neden yapılmadı?
Gerçekten kafa karıştıran metin için özür dilerim, umarım anlamışsındır.
